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Indirizzato ai clienti certificati IES

Certificati IES

1. Come ordinare certificati per studenti

Inviare l'ordine on-line da www.ies-info.com. Dopo aver ricevuto l'ordine, vi inviamo senza indugi via mail la rispettiva fattura. Dopo aver pagato la fattura, entro 48 ore riceverete certificati.

Nota bene: per facilitare la comunicazione inviare via mail la copia del bonifico effettuato.

2. Abbiamo ordinato certificati, quando arrivano?

Certificati vengono inviati entro 48 ore dopo il bonificvo effettuato, eventualmente previa un accordo anche prima.

Nota bene: per accelerare i tempi della consegna certificati, inviare via e-mail la copia del bonifico effettuato.

3. Vogliamo ricevere molto velocemente certificati...

Certificati vengono inviati con il pacco PPL/Profi/EMS delle Poste della Repubblica Ceca (tempi di consegna 1-2 giorni lavorativi) o per lettera raccomandata. E' possibile inviare certificati anche tramite DHL. Inviamo con la mail il codice del pacco in arrivo, cos' si può seguire il pacco on-line-. In ogni caso aggiungiamo il porto secondo listino prezzi attuale (www.cpost.cz; www.dhl.cz, www.ppl.cz)

4. E' possibile rilasciare il certificato per studenti in un secondo tempo?

Sì. E' possibile rilasciare certificati anche in un secondo tempo. Possiamo rilasciare certificati a partire della data in cui la vs. scuola è stata certificata.

5. Abbiamo ricevuto un certificato con dati arrati.

E' necessario inviarci indietro il certificato con dati errati per poterlo scartare. Se è stata l'IES a commettere un errore, rilascia un nuovo certificato a titolo gratuito. Se l'errore è stato commesso da parte della vs. scuola, la correzione del certificato viene fatturata.

Certificazione dei nuovi programmi di studio

1. Vogliamo far certificare un nuovo programma di studio...

E' necessario compilare il modulo „CZ (EN) 02“ (elenco insegnanti) che puoi scaricare dalle pagine www IES - parte clienti, allegare la dotazione oraria e programmi di studio. Tutto ciò inviare o per posta o via e-mail. Dopo aver ricevuto la documentazione, vi inviamo una conferma se tutto è a posto. La certificazione di nuovi programmi di studio è gratis.

2. Quanto tempo richiede la certificazione di un nuovo programma di studio?

La certificazione di un nuovo programma di studio richiede 1 mese circa, previa un accordo anche di meno.

Modifiche relative alla scuola

1. Modifica del nome della scuola..

In base alle informazioni ottenute dalla scuola prepariamo un allegato con dati aggiornati e rilasciamo un nuovo certificato. In questo caso fatturiamo solo il porto.

2. C'è stata una fusione della scuola coin un'altra…

Prepariamo un nuovo contratto con i dati aggiornati. Innoltre è necessario riempire un modulo di aggiornamenti per poter stabilire il valore del rating della scuola, dopodichè viene rilasciato il nuovo certificato.

Rating della scuola

1. Cose fare se vogliamo aumentare il rating?

Inviare la domanda elencando motivi della richiesta dell'aumento del rating. La valutazione della domanda di aumento rating si paga (vedi l'elenco di pagamenti nel Contratto di cooperazione).

E' possibile cambiare il rating anche dopo aver esaminato il modulo di aggiornamento dati. In questo caso è gratuito trattandosi di una valutazione periodica del rating della scuola. Per questo motivo riempire molto attentamente il modulo di aggiornamento dati, riportando tutti gli aggiornamenti del periodo verificato.

Pagamenti

1. Abbiamo ricevuto un solletico di pagamento di una fattura senza aver ricevuto la relativa fattura.

Facciamo la copia della fattura e la inviamo via e-mail o per posta.

2. Le fatture vanno pagate in euro? (non abbiamo il c/c in euro)

Sì. Se non avete il c/c in euro, basta chiedere la banca per fare il bonifico in euro.

3. Come funziona con il pagamento dell'IVA?

Dal 01/01/2010 passa l'obbligo di pagare l'IVA al partner estero - cioè al cliente. Il cliente paga l'IVA secondo le attuali tariffe valide per il suo paese.

Accesso cliente

1. Ho dimenticato il pass word...

Clicca sul "Ho dimenticato la password". Sulla tua e-mail ti arriva una nuova password rigenerata.

Sulla richiesta inviamo via e-mail la password per accedere all'area clienti.

2. Che cosa trovo nell'area clienti delle pagine www?

  • ordine certificato on-line per i vostri studenti
  • modulistica da scaricare
  • il campione e l'ordine dei materiali pubblicitari IES

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