On-line help

Mõeldud IES-i sertifitseeritud klientidele

IES-i sertifikaadid

1. Kuidas õppuritele sertifikaate tellida?

Saatke meile tellimus veebisaidi www.ies-info.com kaudu. Taotluse saamisel saadame teile e-posti teel arve. Pärast arve tasumist paneme teile sertifikaadid teele 48 tunni jooksul. Märkus. Suhtluse kiirendamiseks saatke meile palun e-posti teel maksekorralduse koopia.

2. Tellisime sertifikaadid, millal me need kätte saame?

Sertifikaadid paneme teele 48 tunni jooksul pärast arve tasumist, kokkuleppel ka varem. Märkus. Sertifikaatide printimise kiirendamiseks saatke meile palun maksekorralduse koopia e-posti teel.

3. Meil on sertifikaate väga ruttu vaja...

Me saadame sertifikaadid PPL, Tšehhi Posti profipaki või Express Mail Service'i teenusega (kättetoimetamisaeg 1–2 päeva) või tähitud kirjaga. Võime saata sertifikaadid ka DHL-iga. Saadame teile e-posti teel koodi, mille abil on teil võimalik jälgida internetis paki liikumisteekonda. Postikulud vastavad kehtivatele hinnakirjadele (www.cpost.cz; www.dhl.cz, www.ppl.cz)

4. Kas on võimalik hilisem sertifikaatide väljastamine õppuritele?

Jah. Võime väljastada sertifikaate ka hiljem kogu selle aja kohta, mille jooksul on teie õppeasutus olnud sertifitseeritud.

5. Me saime vigase sertifikaadi…

Vigane sertifikaat tuleb meile hävitamiseks tagasi saata. Kui vea on põhjustanud IES, väljastame uue sertifikaadi tasuta. Kui viga on teie poolel, siis esitame teile sertifikaadi parandamise eest arve.

Uute õppekavade sertifitseerimine

1. Soovime sertifitseerida uut õppekava...

Selleks tuleb täita vorm „CZ (EN) 02“ (õppejõudude nimekiri), mida on võimalik alla laadida IES-i veebisaidi kliendijaotises, ning lisada õppekava tundide arvud ja temaatilised tervikud. Selle kõik võite meile saata e-posti või tavaposti teel. Pärast materjalide kättesaamist saadame teile teate, kas kõik on korras. Uute õppekavade sertifitseerimine on alati tasuta.

2. Kui kaua kestab uue õppekava sertifitseerimine?

Õppekava sertifitseerimine kestab ligikaudu 1 kuu, kokkuleppel ka lühemat aega.

Muudatused õppeasutuses

1. Kooli nimi on muutunud...

Õppeasutuse saadetud info põhjal koostame uute andmetega lepingu lisa ja väljastame õppeasutusele uue sertifikaadi (arves sisalduvad ainult saatekulud).

2. Kool on liitunud teise õppeasutusega...

Valmistame ette uue lepingu uute andmetega. Lisaks tuleb täita andmete uuendamise küsimustik, et võiksime määrata kindlaks uue õppeasutuse reitingu. Seejärel väljastame uuele õppeasutusele sertifikaadi (arves sisalduvad ainult saatekulud).

Kooli reiting

1. Soovime oma reitingut tõsta, mida me selleks tegema peame?

Saatke taotlus koos põhjendusega, miks tuleks reitingut tõsta. Kõrgema reitingu omistamise taotluse läbivaatamine on tasuline (vt tasude ülevaadet koostöölepingus). Reitingut võidakse muuta ka pärast andmete uuendamise küsimustiku hindamist ning seda tasuta õppeasutuse reitingu regulaarse kontrollimise raames. Seetõttu on hea täita andmete uuendamise küsimustik võimalikult hoolikalt ning tuua ära kõik positiivsed asjaolud uuritavast ajavahemikust.

Maksed

1. Meile tuli meeldetuletus tasumata arve kohta, kuid me pole mingit arvet saanud.

Saadame teile arve koopia e-posti või tavaposti teel.

2. Kas me peame maksma arve eurodes? (Meil ei ole välisvaluutakontot.)

Jah. Kui teil ei ole eurokontot, siis piisab sellest, kui palute pangal töödelda välismaksekorraldus eurodes.

3. Kuidas on lood käibemaksu tasumisega?

Alates 01.01.2010 on käibemaksu tasumise kohustus välismaisel partneril, kes teenust saab. Teenuse saaja maksab käibemaksu vastavalt oma riigis kehtivale käibemaksumäärale.

Kliendijaotis

1. Oleme unustanud parooli...

Klõpsake „Unustasin parooli“. Teie sisestatud e-posti aadressile saadetakse uus parool. Kliendijaotise parooli saadame teile soovi korral e-postiga.

2. Mida ma leian veebisaidi kliendijaotisest?

  • Võimaluse tellida veebi teel sertifikaate oma tudengitele
  • Kõik vajalikud vormid allalaadimiseks
  • IES-i reklaamimaterjalide näidised ja tellimuse

Kas te ei leidnud oma küsimusele vastust? Kirjutage küsimus allpool olevale väljale või võtke meiega ühendust jututoa kaudu. Kirjutage küsimus inglise, tšehhi, slovaki, vene või hispaania keeles. Valige viis, kuidas me teiega ühendust võtame. Teie küsimusega hakkab tööajal kohe tegelema klienditeeninduskeskuse töötaja.

Nimi:
Email*:
Telefon:
Küsimuse tekst*:
Kirjutage ümber tekst pildilt*: