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Para clientes certificados de IES

Certificados IES

1. ¿Cómo pedir los certificados para estudiantes?

Envíenos el pedido online de nuestras páginas web www.ies-info.com. Después de obtener su solicitud le emitiremos la factura. Una vez pagada la factura, enviamos los certificados en el plazo de 48 horas.

Nota: Para agilizar la comunicación, envíenos una copia de la transferencia bancaria por email.

2. Pedimos los certificados, ¿cuándo los recibiremos?

Una vez pagada la factura, mandamos los certificados dentro de 48 horas o incluso antes (según lo acordado).

Nota: Para agilizar la comunicación, envíenos una copia de la transferencia bancaria por email.

3. Queremos recibir los certificados lo antes posible…

Enviamos los certificados con el servicio PPL/Profi paquete/EMS de la compañía Česká pošta (Correos; tiempo de entrega de 1 a 2 días laborales) o por correo certificado. Podemos enviar los certificados también con el servicio de paquetería DHL. Les enviamos el código del paquete para poder seguir su envío en línea. En todos los casos cobramos los gastos de envío según las actuales listas de precios (www.cpost.cz; www.dhl.cz, www.ppl.cz).

4. ¿Es posible emitir certificados para estudiantes adicionalmente?

Sí. Somos capaces de expedir certificados regresivamente desde el momento de la certificación de su institución.

5. Recibimos un certificado mal emitido…

Hay que devolver el certificado mal emitido a IES para que se destruya. Si se trata de un certificado erróneamente emitido de la parte de IES, les prepararemos uno nuevo gratuitamente. Si el error ocurrido es de su parte, le facturaremos la nueva emisión del certificado.

Certificación de nuevos programas

1. Queremos certificar un nuevo programa…

Hay que rellenar el formulario "CZ (EN) 02" (Listado de profesores) que se puede descargar en el módulo de clientes de la página web IES. Asimismo, hay que adjuntar un plan de distribución aproximada de horas y las unidades didácticas del proyecto educativo. Pueden enviar toda la documentación por email o correo. Después de obtener los materiales, les enviaremos un mensaje con la notificación que todo está en orden. La certificación de los nuevos programas educativos es gratuita.

2. ¿Cuánto tiempo dura la certificación de un nuevo programa educativo?

La certificación dura aprox. un mes, o menos si se ha acordado.

Cambios en el centro de enseñanza

1. El centro de enseñanza cambió de nombre…

A base de las nuevas informaciones prepararemos un apéndice al contrato con los datos actualizados y les emitiremos un nuevo certificado de la institución (se facturarán solo los gastos del envío).

2. El centro de enseñanza se unió al otro centro…

Les prepararemos un nuevo contrato con datos actualizados. A continuación habrá que rellenar un cuestionario de actualizuación para que podamos determinar la calificación (rating) de la institución unida. Luego se emitirá un nuevo certificado de la institución (se facturarán solo los gastos del envío).

La calificación del centro de enseñanza

1. Queremos hacer subir la calificación (rating), ¿qué hay que hacer?

Enviar solicitud con la justificación de por qué debería mejorarse la calificación. La evaluación de la solicitud de la subida del "rating" es de pago (véase la lista de tarifas dentro del Contrato de colaboración).

El cambio de calificación (rating) puede hacerse también después de evaluar el Cuestionario de actualización. En este caso el cambio es gratuito, dentro de la verificación periódica de la calificación de la institución. Por eso es recomendable rellenar el Cuestionario de actualización con mucho cuidado e indicar todas las circunstancias positivas y todos los hechos que pertenecen al período examinado.

Pagos

1. Recibimos un aviso sobre una factura no pagada pero no habíamos recibido ninguna factura.

Les prepararemos una copia de la factura y la enviaremos inmediatamente por correo o email.

2. Tenemos que pagar las facturas en euros? (no poseemos una cuenta bancaria internacional)

Sí, en el caso de que no dispongan de una cuenta bancaria en EUR basta pedir el banco de procesar un orden de pago en EUR.

3. ¿Cuál es el procedimiento en el pago de IVA?

A partir del 1 de enero de 2010 pasa el deber de pagar el IVA al socio extranjero - el destinatario del servicio. El destinatario del servicio paga el IVA según las tasas actuales vigentes en su país.

Sección de clientes

1. Olvidamos la contraseña…

Haga clic en "olvidé la contraseña". Recibirá una nueva contraseña a su email registrado.

La contraseña para el acceso a la Sección de clientes les enviaremos por email (en cuanto nos lo pidan).

2. ¿Qué encuentro en la Sección de clientes de la página web?

  • pedido en línea de los certificados para sus estudiantes
  • todos los formularios para descargar
  • muestra y pedido de materiales de promoción IES

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