On-line help

IES által hitelesített ügyfelek részére

IES bizonyítvány

1. Hogyan rendeljünk bizonyítványt diákok számára?

Küldjék el on-line megrendelőjüket a www.ies-info.com weboldalról. Kérvényük kézhez vételét követően azonnal küldjük e-mailben a számlát. A számla megtérítését követő 48 órán belül pedig küldjük a hitelesítéseket. Megj.: Az ügyvitel gyorsítása érdekében szíveskedjenek az átutalási bizonylat másolatát faxon vagy e-mailben elküldeni.

2. Mikor kapjuk kézhez a megrendelt bizonyítványokat?

A számla megtérítését követő 48 órán belül, illetve megegyezés szerint korábban is küldhetjük a hitelesítéseket. Megj.: Az ügyvitel gyorsítása érdekében szíveskedjenek az átutalási bizonylat másolatát faxon vagy e-mailben elküldeni.

3. Gyorsan szeretnénk megkapni a hitelesítéseket…

A bizonyítványokat a Cseh posta Profi csomag / EMS szolgáltatásával/ PPL (1-2 munkanap alatt) vagy ajánlott levél formájában küldjük. DHL segítségével is küldhetjük a hitelesítéseket. A csomag kódszámát e-mailben közöljük nyomkövetés céljából. A posta költségeket minden esetben az aktuális árjegyzék szerint számlázzuk (www.cpost.cz, www.dhl.cz, www.ppl.cz).

4. Utólagosan is kiállítható bizonyítvány diákok számára?

Igen. Bizonyítványt visszamenőleg kiállíthatunk attól az időponttól, amióta intézetünk hitelesítve van.

5. Téves adatokat tartalmazó bizonyítványt kaptam...

Az ilyen okiratot szíveskedjenek vissza küldeni megsemmisítés céljából. Amennyiben az IES részéről történt mulasztás, úgy ingyenes állítjuk ki az új bizonyítványt. Ha Ön hibázott, a hitelesítő okmány javítását újra számlázzuk Önnek.

Új programok hitelesítése

1. Új programot szeretnénk hitelesíteni…

Töltsük ki a „…02” nyomtatványt. (Oktatók névsora), melyet az IES honlapjának ügyfelekkel foglalkozó részéről tölthetünk le, mellékeljük az óraszámot és az oktató program témaköreit. Mindez elküldhető e-mailben, vagy postán. Az IES miután megkapta az anyagot, hírt ad, hogy minden rendben van-e. Új oktatási programok hitelesítése mindig ingyenes.

2. Mennyi ideig tart egy új program hitelesítése?

Egy program hitelesítése körülbelül 14 napig tart, megegyezés szerint rövidebb is lehet.

Változások az iskolában

1. Változások az iskola elnevezésében…

Az iskola által szolgáltatott információk alapján az IES elkészíti a szerződés mellékletét az aktuális adatokkal és kiállítja az intézet új hitelesítő bizonyítványát (mindössze postaköltséget számlázva).

2. Az iskolát összevonták más szubjektummal…

Új szerződést készítünk az aktuális adatokkal. Továbbá szükséges az aktualizáló kérdőív kitöltése az intézmény besorolásának elbírálása végett. Ezt követően sor kerül az intézet új bizonyítványának kiállítására.

Az iskola besorolása

1. Szeretnénk emelni a besorolási fokot, mit kell tennünk?

El kell küldenünk a kérvényt az indoklással, hogy miért akarjuk a besorolás emelését. Magasabb besorolási fokozat kérvényezésének elbírálása fizetett szolgáltatás (lásd az illetékek jegyzékét az Együttműködési szerződésben). Változhat a besorolás az aktualizáló kérdőív kiértékelése során is, mégpedig térítés mentesen az intézmény besorolásának periodikus értékelése során. Ezért ajánlatos az Aktualizációs kérdőívet a lehető legpontosabban kitölteni megadva a vizsgált időszak valamennyi valóságos pozitív tényét.

Számla kiegyenlítés

1. Figyelmeztetés jött meg nem térített számláról, mi viszont nem kaptuk meg az eredetit.

Az IES kiállítja a számla másolatát és postán, illetve e-mailben elküldi azt.

2. Euróval kell fizetnünk? (nincs külföldi bankszámlánk)

Igen, akinek nincs EUR elszámolású bankszámlája, az kérvényezheti bankjánál az EUR elszámolású külföldi pénzátutalások intézését.

3. Mi a helyzet az Áfa körül?

2010.1.1-től az Áfa fizetési kötelezettség áthárul a külföldi partnerre – a szolgáltatást fogadó félre. A szolgáltatást fogadó fél a hazájában érvényes adókulcs alapján adózik

Ügyfél bejelentkezés

1. Elfelejtettük a jelszót…

Kattintson az „elfelejtettem a jelszót”-ra. A megadott e-mail címre új jelszót kap.

2. Mi található az ügyfelek weboldalán?

  • diákjaik bizonyítványainak on-line megrendelése
  • minden szükséges nyomtatvány letöltésre kész változata
  • IES ismertető anyag bemutatása és megrendelhetősége

Nem talált választ kérdésére? Írjon nekünk az alábbi mezőbe. Kérdéseiket szíveskedjenek angolul, csehül, szlovákul, vagy oroszul írni. Adják meg, milyen nyelven válaszoljunk. Kérdéseikkel munkaidőben ügyfélszolgálatunk megbízott munkatársa azonnal foglalkozni kezd.

Név:
Email*:
Telefon:
A kérdés szövege*:
Másolja le a képről a szöveget*: