On-line help

IES tarafından sertifikalandırılmış müşteriler için geçerlidir

IES sertifikaları

1. Öğrenciler için sertifika başvurusu nasıl yapılır?

www.ies-info.com adresinden bize online başvuruda bulunun. Talebiniz bize ulaştığında size e-posta aracılığı ile fatura göndereceğiz. Fatura tahsil edildikten sonra ki 48 saat içerisinde size sertifikanızı göndereceğiz. Not: İşlemi hızlandırmak için havalenin kopyasını e-posta/ faks ile bize gönderin.

2. Sertifika talebinde bulunduk. Sertifika bize ne zaman ulaşacak?

Fatura tahsil edildikten sonra ki 48 saat içerisinde sertifikaları gönderiyoruz. Veya daha erken. Not: Sertifikanın basılmasını hızlandırmak için havalenin kopyasını e-posta/ faks ile bize gönderin.

3. Sertifikanın en kısa zamanda bize ulaşmasını istiyoruz…

Sertifikaları PPL/ Profi paket /EMS Çek postası (teslimat süresi 1-2 iş günü) veya taahhütlü posta ile gönderiyoruz. DHL aracılığı ile sertifikaları göndermemiz de mümkündür. E- posta aracılığı ile sevkiyatı izleyebilmeniz için size paketinizin kod numarasını göndereceğiz. Her zaman geçerli olan fiyat listesine göre ücretlendiriyoruz. (www.cpost.cz; www.dhl.cz, www.ppl.cz).

4. Öğrenciler için ek sertifika sağlamak mümkün mü?

Evet. Sizin enstitünüzün sertifikalandığı tarihten itibaren verilen sertifikaları hazırlamamız mümkündür.

5. Bize yanlış basılmış sertifika ulaştı

Yanlış basılmış sertifikaları imha etmek gerekir. Hata IES tarafında ise, sertifikayı yeniden ücretsiz olarak basarız. Hata sizin tarafınızda ise, size yeni bir borç faturası göndeririz.

Yeni programların sertifikalandırılması

1. Yeni bir programı sertifikalandırmak istitoruz

IES www sayfalarının taleb edenler bölümünden indirebileceğiniz „CZ (EN) 02“ (okutmanlar) formunu doldurmanız, eğitim saatini ve eğitim programının tematik ünitelerini eklemeniz gerekecektir. Bunları bize e-posta veya normal posta ile gönderebilirsiniz. Belgeler elimize geçtikten sonra gönderdiklerinizin tümlüğünü size bildireceğiz. Yeni eğitim programlarının sertifikasyonu her zaman ücretsizdir.

2. Yeni bir programın sertifikalalndırılması ne kadar sürer?

Yeni bir programın sertifikalandırılması yaklaşık olarak 14 gün sürer. Anlaşma sonucu daha kısa da sürebilir.

Okullardaki değişiklikler

1. Okul adı değişirse…

Okulun bize sunduğu bilgiye bağlı olarak anlaşmaya güncel verileri kapsayan ekleri hazırlayacağız ve kuruluşun yeni sertifikasını hazırlayacağız (yalnızca posta masrafları ücretlendirilecektir).

2. Okul başka bir kuruluş ile birleşirse…

Güncel verileri kapsayan yeni sözleşme hazırlayacağız. Birleşen kuruluşların rating değerini belirlememiz için güncel soru anketini doldurmanız gerekecektir. Böylece kuruluşun yeni sertifikasını hazırlayabiliriz (yalnızca posta masrafları ücretlendirilecektir).

Okulun ratingi

1. Ratingi yükseltmek istiyoruz, ne yapmamız gerekir?

Bize Rating yükseltme talebinizin açıklamasını gönderin. Rating yükseltilme talebinin değerlendirilmesi ücret karşılığı yapılır (işbirliği anlaşması ücretleri listesine bakınız). Güncel soru anketi değerlendirildikten sonra kuruluşun periyodik rating değerlendirilmesi kapsamında rating yükseltilmesi ücretsiz yapılır. Bundan dolayı Güncelleme Soru Anketini dikkatlice doldurmak ve incelenen zaman için geçerli tüm pozitif gerçekleri belirtmek gereklidir.

Ödemeler

1. Ödemesini yapmadığımız fatura hakkında uyarı geldi, fakat bize hiç bir fatura gönderilmedi

Faturanın kopyasını e-posta veya posta ile size göndereceğiz.

2. Faturaları EURO para biriminde mi ödemeliyiz? (yurtdışı banka hesabımız yok)

Evet, EURO banka hesabınız yok ise, bankanıza yurtdışı ödeme talimatı vererek ödemenizi EURO para birimine çevirtebilirsiniz.

3. KDV ödemeleri nasıl yapılır?

1.1.2010 tarihinden itibaren KDV yurt dışında ki partner-alıcı tarafından ödemektedir. Alıcı, kendi ülkesi için geçerli güncel faiz oranı üzerinden KDV karşılığını ödeyecektir.

Talepte bulunanların girişi

1. Şifremizi unutursak…

‚Şifremi unuttum‘ butonunu tıklayın. Vermiş olduğunuz e-posta adresine yeni şifre gönderilir. Talepte bulunanların girişi için gerekli şifre isteğiniz üzerine e-posta ile gönderilir.

2. Web sayfalarının taleb edenler bölümünde neler ile karşılaşabilirim?

  • öğrencileriniz için online sertifika talebi
  • İndirilebilecek tüm gerekli formlar
  • IES propagasyon materyallerinin örnekleri ve talepleri

Sorunuza cevap bulmadınız mı? Aşağıdaki bölüme sorunuzu girin. Sorularınızı İngilizce, Çekçe, Slovakça veya Rusça yazın. Sizinle iletişim kurma yöntemini seçin. Çalışma saatleri içerisinde sorularınız ile talep edenler servisindeki ilgili personel derhal sizinle iletişime geçecektir.

Adı:
E- posta*:
Telefon:
Surunun metni*:
Resimdeki yazıyı girin*: