On-line help

Pošaljite nam on-line naružbu preko veb-stranice www.ies-info.com. Nakon prijema Vašeg zahteva Vam odmah e-mailom šaljemo fakturu. Sertifikate šaljemo u roku od 48 sati nakon uplate fakture

Napomena: Radi brže komunikacije dostavite nam e-mailom kopiju naloga za plaćanje.

Sertifikate šaljemo u roku od 48 sati nakon uplate fakture, po dogovoru i ranije.

Napomena: Radi brže komunikacije dostavite nam kopiju naloga za plaćanje e-mailom.

Sertifikate šaljemo putem Češke pošte kao pošiljku Profipaket/EMS/PPL (rok dostave je 1-2 radna dana) ili kao preporučenu pošiljku. Sertifikate možemo da Vam dostavimo i posredstvom DHL-a. E-mailom ćemo Vam poslati brojčani kod paketa radi mogućnosti on-line praćenja pošiljke. U svim slučajevima naplaćujemo poštarinu prema važećem cenovniku (www.cpost.cz, www.dhl.cz, www.ppl.cz)

Da. Sertifikate možemo bilo kada izdati i naknadno nakon datuma kada je Vaša obrazovna ustanova dobila sertifikat.

Pogrešan sertifikat treba da nam bude vraćen radi uništenja. Ukoliko se radi o pogrešci od strane IES, novi sertifikat će Vam biti izdan besplatno. Ukoliko se radi o pogrešci na Vašoj strani, novi sertifikat će Vam biti naplaćen.

Potrebno je popuniti obrazac „CZ (EN) 02“ (Lista nastavnika) koji možete preuzeti u Sekciji za klijente na veb stranici IES, navesti broj sati nastave i tematske celine u okviru obrazovnog programa. Sve podatke možete da nam pošaljete e-mailom ili poštom. Čim od Vas dobijemo tražene dokumente javićemo Vam da li je sve u redu. Sertifikacija novih obrazovnih programa je uvek besplatna.

Postupak sertifikacije obrazovnog programa traje otprilike mesec dana, ovaj period može da bude skraćen po dogovoru.

Na osnovu informacije dobijene od škole sastavićemo aneks ugovoru sa aktualnim podacima i izdaćemo novi sertifikat obrazovne ustanove (naplaćujemo samo poštarinu).

Sastavićemo novi ugovor sa aktualiziranim podacima. Pored toga, neophodno je popuniti upitnik za aktualizaciju podataka na osnovu kojeg ćemo utvrditi rejting spojenog subjekta - obrazovne ustanove.

Dostavite nam zahtev za povišenje rejtinga i obrazloženje povišenja rejtinga Vaše obrazovne ustanove. Ocena zahteva za povišenje rejtinga se naplaćuje (vidi pregled pristojbi u Ugovoru o saradnji).

Rejting može da bude promenjen i na osnovu rezultata ocene podataka navedenih u upitniku za aktualizaciju podataka, i to besplatno u okviru periodične provere rejtinga obrazovne ustanove. Zbog toga je preporučljivo sa velikom pažnjom popuniti obrazac i navesti sve pozitivne činjenice za predmetni period.

Izdaćemo Vam duplikat fakture koji ćemo Vam dostaviti e-mailom ili poštom.

Da, ako nemate račun u EURima dovoljno je zatražiti od banke da izvrši uplatu u EURima.

Počevši od 2.2.2010. obaveza plaćanja PDV-a prelazi na inostranog partnera - korisnika usluge. Korisnik usluge dužan je platiti PDV u svojoj zemlji po važećoj stopi PDV-a.

Kliknite na opciju “zaboravio sam lozinku” i mi ćemo Vam na zadanu e-mail adresu poslati novu automatski generiranu lozinku.

Lozinku za pristup Sekciji za klijente ćemo Vam poslati e-mailom.

• online narudžbu sertifikata za Vaše studente
• sve potrebne obrasce za preuzimanje
• prikaz i narudžbu promidžbenih materijala IES