On-line help

Предназначено для клиентов, сертифицированных IES

IES сертификаты

1. Как заказать сертификаты для студентов?

Пошлите нам on-line заказ с сайта www.ies-info.com (Вход для клиентов). После получения заявления мы пошлем Вам счет-фактуру по электронной почте. После оплаты фактуры мы в течение 2 суток посылаем сертификаты. Прим.: Для ускорения коммуникации отошлите копию банковского ордера по электронной почте.

2. Мы заказали сертификаты, когда мы их получим?

Сертификаты посылаются в течение 2-х суток после оплаты фактуры, или, по договоренности, и раньше. Прим.: Для ускорения печати сертификатов пошлите копию банковского ордера по электронной почте/факсу.

3. Мы хотим получить сертификаты очень быстро…

Мы посылаем сертификаты Профи пакетом/EMS Чешской почты (срок доставки 1-2 рабочих дня) или заказным письмом. Мы также можем послать сертификаты с помощью DHL (гарантировано вручение на 2-ой день). По электронной почте мы пришлем Вам код пакета для наблюдения за посылкой в режиме on-line. Во всех случаях мы выставляем счет за услуги почты в соответствии с актуальными расценками (www.cpost.cz; www.dhl.cz).)

4. Можно ли дополнительно оформить сертификаты для студентов?

Да. Сертификаты мы можем оформить задним числом в любое время, с того времени, когда Ваше учреждение было сертифицировано.

5. Мы получили ошибочно выданный сертификат…

Ошибочно выданный сертификат необходимо отправить назад для уничтожения. В случае, если речь идет о сертификате, выданном по ошибке со стороны IES, новый мы выдадим бесплатно. Если же ошибка произошла по Вашей вине, за исправление сертификата будет выставлен новый счет.

Сертификация новых программ

1. Мы хотим сертифицировать новую программу…

Необходимо заполнить бланк "… 02" (Список преподавателей), который можно скачать в клиентской части сайта IES, приложить количество часов и тематические блоки учебной программы. Все это Вы можете нам послать по электронной или обычной почте. После получения материалов мы пришлем Вам подтверждающее сообщение. Сертификация новых учебных программ всегда бесплатна.

2. Как долго длится сертификация новой программы?

Сертификация программы длится примерно 14 дней, по договоренности возможен и более короткий срок.

Изменения в учебном заведении

1. Учебное заведение поменяло название…

По заявке учебного заведения мы подготовим дополнение к договору с новыми данными и оформим новый сертификат учреждения (счет выставляется только за услуги почты).

2. Учебное заведение объединилось с другим субьектом…

Мы подготовим новый договор с новыми данными. Далее необходимо заполнить новую анкету, чтобы мы смогли оценить рейтинг возникшего в результате слияния учреждения. После этого оформляется новый сертификат учреждения (счет выставляется только за услуги почты).

Рейтинг учебного заведения

1. Мы хотим повысить рейтинг, что мы должны сделать?

Направить заявление с обоснованием повышения рейтинга. Оценка заявления о присвоении более высокого рейтинга является платной (см. список расценок в Договоре о сотрудничестве). Изменение рейтинга может произойти также после оценки новой анкеты, а именно, бесплатно, в рамках периодической проверки рейтинга учреждения. Поэтому мы рекомендуем заполнить Анкету обновления данных как можно более тщательно и указать в ней все положительные факты и обстоятельства за рассматриваемый период.

Платежи

1. Нам пришло предупреждение о неоплаченной фактуре, но фактуру мы не получили.

Мы оформим Вам копию фактуры и пошлем ее Вам по электронной или обычной почте.

2. Должны ли мы оплачивать фактуры в евро? (у нас нет счета в иностранной валюте)

Да. В случае, если у Вас нет счета в ЕВРО, достаточно попросить банк об оформлении заграничного банковского ордера в ЕВРО.

Клиентский вход

1. Мы забыли пароль…

Нажмите на „я забыл свой пароль“. На указанный электронный адрес Вам придет новый пароль.

2. Что я могу найти в клиентском пространстве сайтов?

  • on-line заявление на выдачу сертификатов для Ваших студентов
  • можно скачать все нужные бланки
  • образец и заявление на получение рекламных материалов IES

Вы не нашли ответа на Ваш вопрос? Напишите в нижеприведенное поле. Ваши вопросы оформляйте на английском, чешском, словацком или русском языках. Выберите способ, каким мы с Вами будем общаться. В рабочее время Вашими вопросами сразу займется определенный работник клиентского центра.

Имя:
Электронная почта*:
Телефон:
Текст запроса*:
Перепишите текст по образцу*: