On-line help

Paredzēts IES sertificētajiem klientiem

IES sertifikāti

1. Kā pasūtīt sertifikātus studentiem?

Atsūtiet mums on-line pasūtījumu no mūsu mājas lapām www.ies-info.com. Pēc pieprasījuma saņemšanas Jums tūlīt pa e-mailu nosūtīsim faktūrrēķinu. Pēc faktūrrēķina apmaksāšanas 48 stundu laikā nosūtām sertifikātus. Piez.: Komunikācijas paātrināšanai nosūtiet pārveduma pavēles kopiju pa e-mailu/ faksu.

2. Mes esam pasūtījuši sertifikātus, kad mēs tos saņemsim?

Sertifikātus nosūtām 48 stundu laikā kopš faktūrrēķina apmaksāšanas vai, vienošanās gadījumā, arī ātrāk. Piez.: Sertifikāta izdrukas paātrināšanai nosūtiet pārveduma pavēles kopiju pa e-mailu/ faksu.

3. Mes vēlamies saņemt sertifikātus ļoti ātri…

Sertifikātus mēs nosūtām ar Čehijas pasta Profi paku/EMS/PPL (nogādāšanas laiks1-2 darbdienas), vai ierakstītus Varam tos nosutīt ar DHL palīdzību. Pa e-mailu Jums paziņosim pakas kodu, lai Jūs varētu sekot sūtījumam on-line. Jebkurā gadījumā iekasējam pasta maksu pēc aktuālajiem cenrāžiem (www.cpost.cz; www.dhl.cz, www.ppl.cz)

4. Vai var papildus izsniegt sertifikātus studentiem?

Jā. Sertifikātus varam izsniegt jebkurā laikā ar atpakaļejošu datumu līdz laikam, kad Jūsu iestāde tika sertificēta.

5. Mēs esam saņēmuši kļūdaini izdrukātu sertifikātu…

Kļūdainu sertifikātu nepieciešams atsūtīt atpakaļ likvidācijai. Ja ir runa par kļūdaini izdrukātu sertifikātu no IES puses, izsniegsim jaunu bez maksas. Ja kļūda ir bijusi no Jūsu puses, par sertifikāta labojumu izrakstīsim jaunu rēķinu. Pēc pasta un kurjeru pakalpojumu cenu maiņas mēs jebkurā gadījumā iekasējam pasta izdevumus. Aprēķinām likmi pec aktuālajiem pasta pakalpojumu cenrāžiem. Iesaiņošanas maksu aprēķinām atkarībā no sūtījuma lieluma no l līdz 5 €.

Jaunu programmu sertifikācija

1. Vēlamies sertificēt jaunu programmu…

Nepieciešams izpildīt veidlapu „… 02“ (Macībspēku saraksts), ko var lejupielādēt IES mājas lapu klientu daļā, pievienot izglītojošās programmas stundu dotāciju plānu un tēmas. To visu varat mums nosutīt pa e-mailu vai pa pastu. Pēc materiālu saņemšanas Jums nosūtīsim ziņu, vai viss ir kārtībā. Jaunu izglītības programmu sertifikācija vienmēr ir par velti.

2. Cik ilgu laiku prasa jaunas programmas sertifikācija?

Programmas sertifikācija ilgst apmēram divas nedēļas, pēc vienošanās arī īsāku laiku.

Grozījumi skolas datos

1. Skola mainījusi nosaukumu…

Uz skolas informācijas pamata mēs sagatavojam pielikumu līgumam ar aktuālajiem datiem, un izsniedzam jaunu iestādes sertifikātu (iekasējam tikai pasta izdevumus).

2. Skola apvienojusies ar citu subjektu…

Sagatavojam jaunu liīgumu saskaņā ar aktuālajiem datiem. Tālāk nepieciešams izpildīt aktualizācijas veidlapu, lai mēs varētu noteikt apvienotās iestādes reitingu. Pēc tam izsniedzam jaunu iestādes sertifikātu (iekasējam tikai pasta izdevumus).

Skolas reitings

1. Mes vēlamies paaugstināt reitingu, kas mums jādara?

Janosūta prasība ar pamatojumu, kāpec reitings būtu jāpaaugstina. Mēs iekasējam samaksu par prasības par augstāka reitinga atzīšanu novērtējumu (skat. apmaksu pārskatu Sadarbības līgumā). Reitinga maiņa var notikt arī pēc aktualizācijas veidlapas novērtējuma, šajā gadījumā tā ir bez maksas, iestādes periodiskās reitinga kontroles ietvaros.Tāpēc vajadzētu izpildīt aktualizācijas anketu pēc iespējas rūpīgāk, norādot visus pozitīvos faktus dotajā laika periodā.

Maksājumi

1. Mums pienāca brīdinājums par nesamaksātu faktūrrēķinu, bet mēs to neesam saņēmuši.

Izsniegsim Jums faktūrrēķina kopiju un nosūtīsim to pa e-mailu vai pastu.

2. Vai mums jāapmaksā rēķini ar eiro? (mums nav ārzemju bankas rēķina)

Jā. Ja Jums nav eiro rēķina bankā, palūdziet banku, lai tā izraksta ārzemju naudas pārvedumu EUR.

3. Kā ir ar PVN nomaksu?

Kopš 1.1.2010 pienākums maksāt PVN pāriet uz ārzemju partneri – pakalpojuma saņēmēju. Pakalpojuma saņēmējs aprēķina PVN saskaņā ar savas valsts aktuālajiem likumiem.

Klientu ieeja

1. Mes esam aizmirsuši paroli…

Uzklikšķiniet uz „aizmirsu paroli“. Uz savas norādītās e-pasta adreses Jūs saņemsiet jaunu paroli.

2. Ko es atradīšu mājas lapu klientu telpā?

  • on-line sertifikātu pasūtijumu Jūsu studentiem
  • visas vajadzīgās veidlapas lejupielādēšanai
  • IES propagācijas materiālu paraugu un pasūtījumu

Vai neatradāt atbildi uz savu jautājumu? Ierakstiet to īpašajā lauciņā apakšā. Savus jautājumus rakstiet angliski, čehiski, slovākiski vai krieviski. Izvēlieties veidu, kā mums Jūs kontaktēt. Ar Jūsu jautājumiem darba laikā tūlīt nodarbosies mūsu klientu centra darbinieks.

Nosaukums:
Email*:
Tālrunis:
Jautājuma teksts*:
Norakstiet attēlā redzamo tekstu*: