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Bestimmt für IES zertifizierte Klienten

IES Zertifikate

1. Wie werden die Zertifikate für Studenten bestellt?

Sie schicken vom Web www.ies-info.com an uns eine Online-Bestellung. Nach dem Empfang dieser Bestellung schicken wir Ihnen umgehend eine Rechnung per E-Mail. Nach der Bezahlung der Rechnung schicken wir die Zertifikate innerhalb von 48 Stunden.

Bemerkung: Für die Beschleunigung der Kommunikation schicken Sie die Kopie des Überweisungsauftrages per E-Mail.

2. Wir haben die Zertifikate bestellt, wann erhalten wir sie?

Zertifikate schicken wir nach der Bezahlung der Rechnung innerhalb von 48 Stunden ab, bzw. nach der Absprache auch früher.

Bemerkung: Für die Beschleunigung des Drucks der Zertifikate schicken Sie die Kopie des Überweisungsauftrages per E-Mail.

3. Wir möchten die Zertifikate sehr schnell erhalten…

Zertifikate schicken wir mit PPL/Profi Packet / EMS der tschechischen Post (Zustellungsfrist 1-2 Arbeitstage) oder per Einschreiben. Zertifikate können wir auch mit DHL schicken. Per E-Mail schicken wir Ihnen die Codenummer des Packetes, um die Lieferung online folgen zu können. In allen Fällen rechnen wir das Porto nach aktuellen Preislisten (www.cpost.cz; www.dhl.cz,www.ppl.cz)

4. Ist es möglich den Studenten Zertifikate nachträglich auszustellen?

Ja. Zertifikate können wir jederzeit nachträglich ausstellen, bis zum Zeitpunkt, an dem Ihre Institution zertifiziert wurde.

5. Wir haben ein falsch erstelltes Zertifikat erhalten…

Ein falsch erstelltes Zertifikat ist zur Vernichtung zurückzuschicken. Falls es sich um ein seitens IES falsch erstelltes Zertifikat handelt, stellen wir ein Neues kostenlos aus. Wenn es zum Fehler auf Ihrer Seite kam, werden wir Ihnen die Korrektur des Zertifikats berechnen.

Zertifizierung neuer Programme

1. Wir möchten ein neues Programm zertifizieren…

Es ist nötig das Formular "CZ (EN) 02" (Liste der Unterrichtenden) auszufüllen, das zum Speichern in dem Kliententeil der WWW-Seiten IES ist. Dazu werden die Stundendotation und thematische Einheiten des Bildungsprogrammes beigelegt. Alles kann an IES per E-Mail oder Post geschickt werden. Nach dem Erhalt der Unterlagen senden wir Ihnen eine Nachricht, ob alles in Ordnung ist. Die Zertifizierung der neuen Programme ist immer kostenlos.

2. Wie lange dauert die Zertifizierung eines neuen Programmes?

Die Zertifizierung eines Programmes dauert ungefähr 1 Monat, nach Absprache auch weniger.

Änderungen in der Schule

1. Die Schule hat ihren Namen geändert…

Aufgrund einer Information der Schule bereiten wir eine Ergänzung zum Vertrag mit aktuellen Daten vor und stellen ein neues Zertifikat der Institution aus (berechnet wird nur das Porto).

2. Die Schule fusionierte mit einem anderen Subjekt…

Wir bereiten einen neuen Vertrag mit aktuellen Angaben. Weiter ist es notwendig den aktualisierten Fragebogen auszufüllen, damit wir den Wert des Ratings der zusammengesetzten Institution bestimmen. Nachher wird ein neues Zertifikat der Institution ausgestellt ( berechnet wird nur das Porto).

Rating der Schule

1. Wir möchten das Rating erhöhen, was müssen wir machen?

Den Antrag mit einer Begründung, warum das Rating erhöht werden sollte, schicken. Die Beurteilung des Antrages zur Anerkennung des höheren Ratings ist kostenpflichtig (siehe die Liste der Gebühren im Vertrag über die Zusammenarbeit).

Zur Änderung des Ratings kann auch nach der Auswertung des aktualisierenden Fragebogens und zwar kostenlos im Rahmen der periodischen Überprüfung des Wertes des Institutionsratings kommen. Der aktualisierende Fragebogen ist möglichst sorgfälltig auszufüllen und alle positiven Angaben und Daten im Untersuchungszeitraum anzuführen.

Zahlung

1. Wir erhielten eine Mahnung über die nicht bezahlte Rechnung, aber wir haben keine Rechnung bekommen.

Wir stellen Ihnen die Kopie der Rechnung aus und schicken sie Ihnen per E-Mail oder Post.

2. Müssen wir die Rechnung in EUR bezahlen?

Ja, wenn Sie kein EUR-Konto haben, genügt es, wenn Sie Ihre Bank um die Verarbeitung eines Auslandszahlungsauftrages in EUR bitten

3. Und wie ist es mit der Zahlung von MwSt?

Seit 1.1.2010 übernimmt der ausländische Partner - Empfänger der Dienstleistung die Pflicht MwSt zu überweisen. Der Dienstleistungsempfänger zahlt Mehwertsteuer nach der aktuellen Höhe der Steuersätze in seinem Land.

Klientenzugriff

1. Wir haben das Passwort vergessen…

Klicken Sie auf "ich habe mein Passwort vergessen". An die angegebene E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen ein neu generiertes Passwort.

Das Passwort für den Zugriff in die Klientenseiten senden wir Ihnen auf Anfrage per E_Mail.

2. Was finden Sie auf den Klientenseiten auf Web?

  • on-line-Bestellung der Zertifikate für Ihre Studenten
  • alle notwendigen Formulare zum Downloaden
  • vorzeigebeispiel und Bestellung des IES-Werbematerials

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Schreiben Sie sie in das unten angeführtes Feld oder verbinden Sie sich mit uns mittels Online-Chat. Ihre Fragen schreiben Sie englisch, tschechisch, slowakisch, russisch oder spanisch. Wählen Sie die Art, wie wir Sie kontaktieren sollen. Ihren Fragen wird sich während der Arbeitszeit ein dazu bestimmter Mitarbeiter des Klientenzentrums gleich widmen.

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