IES certifikati
1) Kako naročiti certifikate za študente?
Pošljite nam on-line naročilo iz strani www.ies-info.com (Vstop za stranke), oz. izpolnjeni obrazec „… 03“ (Prošnja za izdajo mednarodnih certifikatov IES) preko elektronskega sporočila ali po pošti. Iz razloga, da se izognemo napakam pri tisku certifikata, ni dovoljeno, da bi v ta obrazec vpisovali svoja imena ročno posamezni študenti. Po prejemu prošnje Vam takoj pošljemo račun preko elektronskega sporočila. Po plačilu računa pošiljamo certifikate do 48 ur.
Opomba: Za hitrejšo komunikacijo pošljite kopijo plačilnega naloga preko elektronskega sporočila /faksom.
2) Naročili smo certifikate, kdaj jih dobimo?
Certifikate pošiljamo po plačilu računa do 48 ur, oz. po dogovoru tudi prej.
Opomba: Za hitrejši tisk certifikatov pošljite kopijo plačilnega naloga preko elektronskega sporočila /faksom.
3) Želimo dobiti certifikate zelo hitro…
Certifikate pošiljamo v Profi paketu/EMS Češke pošte (rok dostave 1-2 delavnika) ali priporočeno. Certifikate lahko pošljemo tudi s pomočjo DHL (garantirana dostava do 2. dne). E-mailom Vam pošljemo kodo paketa, da pošiljko lahko nadzorujete on-line. V vseh primerih računamo poštnino po veljavnih cenikih (www.cpost.cz; www.dhl.cz)
4) Ne znam kodo označitve certificiranega programa…
Informacija je navedena v tabeli Kódové označitev izobraževalnih programov (obvezni del Ekspertnega poročila pri certifikaciji). Pri spremembah programov in certifikaciji novih programov Vam vedno pošljemo aktualizirano tabelo. Ta podatek lahko dopolnijo tudi zaposlenci IES-a po prejemu Vašega naročila (Prošnje za izdajo certifikatov).
5) Morajo biti na prošnji za izdajo certifikatov podpisi študentov?
Ne. Podpisi so samo za Vašo kontrolo. IES daje prednost on-line naročilom. Prošnje na papirju ne rabite v IES pošiljati.
6) Je mogoče certifikate za študente izstaviti naknadno?
Da. Certifikate lahko izstavimo kadarkoli za nazaj od časa, ko je bila Vaša institucija certificirana.
7) Dobili ste napačno izdani certifikat…
Napačno izdani certifikat je nujno poslati nazaj za skartaci. V kolikor gre za napačno izdani certifikat s strani IES-a, izdali ga bomo brezplačno. V kolikor je prišlo do napake iz Vaše strani, bomo Vam popravek certifikata računali ponovno.
8) Zaračunali ste nam poštnino in stroške embaliranja, prej tega nismo nikoli plačali…
Po spremembi cen poštnih in kurirskih storitev zaračunavamo poštnino v vseh primerih. Vedno računamo tarifo po veljavnih cenikih špedicijskih firm. Stroški embaliranja računamo po velikosti pošiljke od 1 do 5 €.
Certifikacija novih programov
1) Želimo certificirati nov program…
Je treba izpolniti obrazec „… 02“ (Seznam učiteljev), ki ga je mogoče shraniti v delu www strani IES-a za stranke, priložiti urni obseg in tematske celote izobraževalnega programa. Vse nam lahko pošlete e-mailom ali po pošti. Po prejemu materialov Vam pošljemo sporočilo, ali je vse v redu.
2) Koliko časa traja certifikacija novega programa?
Certifikacija programa traja približno 14 dni, po dogovoru tudi manj časa.
Spremembe v šoli
1) Šola je spremenila ime…
Na podlagi informacije šole bomo pripravili aneks k pogodbi z aktualnimi podatki in izstavimo nov certifikat institucije (zaračunava se samo poštnina).
2) Šola se je združila z drugim subjektom…
Pripravimo novo pogodbo z aktualnimi podatki. Potem je nujno izpolniti aktualizacijski vprašalnik, da bomo določili vrednost ratinga združene institucije. Potem bo izstavljen nov certifikat institucije (zaračunava se samo poštnina).
Rating šole
1) Želimo povišati rating, kaj moramo narediti?
Poslati prošnjo z utemeljitvijo, zakaj naj bi bil rating povišan. Ocenitev prošnje za priznanje višjega ratinga se plača (glej pregled taks v Pogodbi o sodelovanju).
Do spremembe ratinga lahko pride tudi po oceni aktualizacijskega vprašalnika, in sicer brezplačno v okviru periodične overitve vrednosti ratinga institucije.
Plačila
1) Prišlo nam je opozorilo o neplačanem računu, ampak nobenega nismo dobili.
Izstavimo Vam opis računa in ga takoj pošljemo preko elektronskega sporočila ali po pošti.
2) Moramo plačati račune v evrih ? (nimamo tujega računa)
Da, v kolikor nimate računa v EUR-ih zadostuje zaprositi banko, naj uredi plačilni nalog v tujino v EUR-ih.
Vstop za stranke
1) Pozabili smo geslo…
Geslo za vstop v vstop za stranke Vam po zahtevi pošljemo preko elektronskega sporočila.
1) Kaj bom našel v prostor za stranke na web straneh?
- on-line naročilo certifikatov za Vaše študente
- vse potrebne obrazce za shranitev
- vprašalnike zadovoljnosti za študente in pedagoge
- vzorec in naročilo propagandnih materialov IES
Niste našli odgovora na Vaše vprašanje? Vpišite v spodaj navedenega polja. Vaša vprašanja pišite angleško, češko, slovaško ali rusko. Izberite si način, kako Vas lahko kontaktiramo. Vašim vprašanjam se bo v delovnem času takoj posvetil določeni zaposlenec centra za stranke.
