IES sertifikatai
1) Kaip užsakyti sertifikatus studentams?
Išsiuskite mums on-line užsakymą per www.ies-info.com (Iejimas klientams), užpildykite formą „… 03“ (Prašymas išduoti tarptautini IES sertifikatą) el.paštu arba paštu. Del klaidu išvengimo draudžiame studentams šią formą pildyti ir rašyti vardus ir pavardes ranka. Gavę Jusu prašymą nedelsiant Jums išsiusime fakturą el.paštu. Po fakturos apmokejimo išsiusime sertifikatus per 48 valandas.
Pastaba: del greitesnes komunikacijos pavedimo kopiją išsiukite el.paštu arba faksu.
2) Sertifikatus užsakeme, kada juos gausime?
Užmokejus fakturą sertifikatus išsiunčiame per 48 valandas arba pagal susitarimą ir greičiau.
Pastaba: del greitesnio sertifikato atspausdinimo banko pavedimo kopiją išsiukite el.paštu arba faksu.
3) Sertifikatus norime gauti labai greitai…
Sertifikatus siunčiame specialiuoju paštu /EMS Čekijos paštas (pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos) arba registruotu paštu. Turime galimybiu sertifikatus siusti greituoju DHL budu, pristatymą šiuo atveju garantuojame per 2 dienas). El.paštu Jums išsiusime siuntinio kodą, siuntą galite stebeti on-line. Visais atvejais pašto išlaidas privalote apmoketi pagal aktualu kainorašti (www.cpost.cz; www.dhl.cz)
4) Nežinau sertifikuotos programos kodo…
Informacija pateikiama lenteleje Mokymo programu kodai (Ekspertu pažymos sertifikavimo neatskiriamoji dalis). Pasikeitus programoms ir sertifikuojant naujas programas visuomet išsiusime aktualizuotą lentelę. Šią informaciją taip pat gali papildyti IES darbuotojai po to, kai gaus iš Jusu užsakymą (Prašymas išduoti sertifikatą).
5) Ar prašyme del sertifikato išdavimo privalo buti studento parašas?
Neprivalo. Parašai skirti tik Jusu kontrolei. IES suteikia pirmumą on-line užsakymams. Atspausdintu prašymu siusti IES neprivalote.
6) Ar galima studentui išrašyti sertifikatą papildomai?
Taip. Sertifikatus bet kada galime išrašyti papildomai nuo Jusu institucijos sertifikavimo datos.
7) Gavome sertifikatą su klaida…
Sertifikatą kuriame yra klaida privalote atsiusti atgal jo sunaikinimui. Jeigu išrašydama sertifikatą klaidą padare IES, teisingas sertifikatas Jums bus išduotas nemokamai. Jeigu klaida buvo padaryta del Jusu kaltes už pataisytą serifikatą privalote sumoketi pagal musu išsiustą fakturą.
8) Paskaičiavote mums pašto ir ipakavimo išlaidas, anksčiau už tai moketi nereikejo…
Padidinus pašto ir kurjerio paslaugu kainas visais atvejais reikalaujame šias išlaidas užmoketi. Mokestis visuomet skaičiuojamas pagal aktualu šias paslaugas atliekančiu firmu kainorašti. Ipakavimo išlaidos priklauso nuo siuntos dydžio, skaičiuojame nuo 1 iki 5 EUR.
Nauju programu sertifikavimas
1) Norime sertifikuoti naują programą
Butina užpildyti formą „… 02“ (Pedagogu sąrašas), kurią rasite klientu dalyje IES www tinklapyje, pridekite valandu kieki ir mokymo programu tematinius vienetus. Šią informaciją mums galite išsiusti el.paštu arba paštu. Gavę šią medžiagą Jus informuosime apie gavimą ir apie tai ar informacija yra pakankama.
2) Kaip ilgai užtruks naujos programos sertifikavimas?
Programos sertifikavimo laikas apie 14 dienu, pagal susitarimą galime sertifikuoti ir per trumpesni laiką.
Pasikeitimai mokykloje
1) Mokykla pakeite pavadinimą…
Vadovaudamiesi mokyklos informacija parengsime sutarties priedą su aktualiais duomenimis ir išduosime institucijai naują sertifikatą (privalote apmoketi tik pašto išlaidas).
2) Mokykla susijunge su kitu subjektu…
Parengsime naują sutarti su aktualiais duomenimis. Privalote užpildyti aktualu klausimyną, kad galetume nustatyti reitingą susijungusiai institucijai. Po to išduodamas naujas institucijos sertifikatas (privalote apmoketi tik pašto išlaidas).
Mokyklos reitingas
1) Norime pakelti reitingą, ką turime daryti?
Išsiusti prašymą nurodant priežastis del kuriu reitingas gali buti pakeltas. Prašymo del reitingo pakelimo ivertinimas yra mokamas (žr.mokesčiu sąrašą pateiktą bendradarbiavimo sutartyje).
Reitingas gali buti pakeistas ivertinus aktualu klausimyną nemokamai, tai atliekama institucijos reitingo periodinio vertes tikrinimo pagrindu.
Mokejimas
1) Atejo mums priminimas del neapmoketos fakturos, tačiau mes jokios fakturos negavome.
Išrašysime fakturos kopiją ir nedelsiant išsiusime el.paštu arba paštu.
2) Ar privalome apmoketi fakturas EUR ? (neturime sąskaitos užsienio valiuta)
Taip, jeigu neturite sąskaitos EUR, padanka kreiptis i banką ir paprašyti padaryti pavedimą i užsieni EURais.
Klientu Iejimas i sistemą
1) Užmiršome slaptažodi…
Iejimo i sistemą slaptažodi Jums paprašius išsiusime el.paštu.
2) Ką rasiu tinklapyje skirtame klientams?
- on-line prašymą del sertifikatu Jusu studentams
- visas reikiamas formas galite išsaugoti
- studentu ir pedagogu vertinimu klausimyną
- IES propagacines medžiagos pavyzdžius ir užsakymą.
Neradote i savo klausimą atsakymo? Savo klausimus pateikite žemiau nurodytame lauke. Klausimus pateikite anglu, čeku, slovaku arba rusu kalba. Pasirinkite kontakto su jumis budą. I Jusu klausimus nedelsdamas Jums atsakys musu klientu centro darbuotojas.